Стартап Risotto привлек $10 млн на внедрение ИИ в системы техподдержки

Стартап Risotto, специализирующийся на автоматизации рабочих процессов, объявил о закрытии посевного раунда финансирования в размере $10 млн. Ведущим инвестором выступил венчурный фонд Bonfire Ventures. Компания намерена использовать привлеченный капитал для масштабирования своей технологии, призванной кардинально упростить взаимодействие с системами обработки заявок (ticketing systems).

Ключевая особенность продукта Risotto заключается в способности автономно разрешать запросы в службу поддержки (help desk). Вместо того чтобы просто сортировать тикеты для операторов-людей, алгоритмы стартапа анализируют контекст проблемы и предпринимают действия для её устранения без ручного вмешательства. Это решение нацелено на снижение операционной нагрузки на IT-отделы и ускорение времени реакции на запросы пользователей, что становится критическим фактором конкурентоспособности в современном сервисном бизнесе.