Робот уволил, робот трудоустроит: как власти Британии решили бороться с AI-безработицей с помощью AI

Британское министерство труда и пенсий (DWP) решило побороть огонь огнем, а точнее — искусственный интеллект искусственным интеллектом. Ведомство, отвечающее за социальные выплаты, включая пособия по безработице Universal Credit, экспериментирует с чат-ботами в роли «карьерных консультантов». Идея проста, как мир, и цинична, как утренний твит инвестора: пока один AI лишает людей работы, автоматизируя целые отрасли, другой AI будет любезно помогать им составить резюме и подготовиться к собеседованию. Добро пожаловать в замкнутый круг технологической сингулярности, только в масштабах одного государственного ведомства.

На бумаге все выглядит гладко и инновационно. Вместо того чтобы неделями ждать встречи с живым, уставшим и заваленным бумагами сотрудником центра занятости, соискатель сможет в любое время дня и ночи получить «квалифицированную помощь» от алгоритма. Чат-бот проанализирует резюме на ключевые слова, подберет релевантные вакансии, погоняет по типовым вопросам для интервью и, возможно, даже даст совет по дресс-коду. Для правительства это прямая выгода: сокращение штата консультантов, оптимизация расходов и красивая галочка в отчете о цифровизации госуслуг. Проект пока на стадии пилота, но если он покажет «эффективность» (читай: экономию), его могут раскатать на всю страну.

Но дьявол, как обычно, кроется в деталях и в самом коде. Во-первых, эмпатия. Процесс потери работы и поиска новой — это колоссальный стресс. Человеку в этот момент нужна не только формальная помощь, но и поддержка, которую бездушный скрипт оказать не в состоянии. Представьте себе диалог с ботом после десятого отказа: «Проанализировав ваши неудачи, я повысил вероятность успеха на 2.7%, если вы добавите в резюме слово ‘проактивный’». Звучит как сценарий для «Черного зеркала», но это наше ближайшее будущее. Во-вторых, алгоритмическая предвзятость. На каких данных обучали этого бота? Не будет ли он систематически предлагать женщинам вакансии с меньшей зарплатой, а представителям этнических меньшинств — низкоквалифицированный труд, просто потому что так «сложилось исторически» в его обучающей выборке?

Вся эта история — лишь симптом куда более глубокой проблемы, которую на Западе уже окрестили «AI-покалипсисом». Пока корпорации вроде OpenAI и Google соревнуются, чей чат-бот умнее и креативнее, реальный сектор экономики готовится к тектоническим сдвигам. Исследования Оксфорда, McKinsey и других серьезных контор годами предупреждают: автоматизация затронет не только синих воротничков на заводах, но и белых — юристов, маркетологов, программистов и даже журналистов. Правительства по всему миру оказались в ловушке: они не могут запретить прогресс, но и не готовы к его социальным последствиям. Инициатива DWP — это попытка приложить технологический подорожник к системному перелому.

Иронично, что на фоне этих робких экспериментов с чат-ботами все громче звучат разговоры о куда более радикальном решении — безусловном базовом доходе (ББД). Сама логика подсказывает: если машины будут производить большую часть благ, то нужно менять не способ поиска работы, а всю систему распределения этих благ. Но ББД — это сложно, дорого и требует полного пересмотра общественного договора. Куда проще запустить чат-бота, который создаст иллюзию заботы и инновационного подхода, не меняя ничего по сути. Это классический пример техно-солюшинизма, когда сложную социальную проблему пытаются решить простым технологическим фиксом.

Наш вердикт: Инициатива британского DWP — это не прорывная инновация, а хорошо упакованный цинизм и попытка сэкономить на самых уязвимых. Вместо того чтобы решать фундаментальную проблему сокращения рабочих мест из-за AI, государство использует тот же AI для имитации поддержки. Это симптом управленческой растерянности перед лицом технологической революции. Мы наблюдаем рождение новой цифровой бюрократии, где эффективность ценится выше человечности, а бюджетная строка важнее судьбы конкретного человека. Этот чат-бот — не помощник, а сторож у ворот нового дивного мира, в котором для многих из нас просто не останется места.