Крестовый поход на Salesforce: бывший партнер Founders Fund запускает AI-CRM с деньгами от создателей Stripe

Каждые несколько лет в Кремниевой долине кто-то объявляет очередной «крестовый поход» против Salesforce. Обычно это заканчивается тихим поглощением или забвением. Но сейчас случай особый. На сцену выходит Сэм Блонд, человек, который не понаслышке знает, как устроена венчурная кухня — он много лет был партнером в Founders Fund, фонде Питера Тиля. Его новое детище, Monaco, только что вышло из стелс-режима и сразу заявило о своих амбициях: стать новой операционной системой для отделов продаж. И это не просто очередной CRM с прикрученным чат-ботом. Monaco позиционирует себя как «AI-native» система, то есть архитектура, изначально построенная вокруг возможностей больших языковых моделей. В списке инвесторов, вложивших в проект первые деньги, светятся имена, которые заставляют прислушаться: братья Коллисоны из Stripe и глава Y Combinator Гарри Тан. Это сигнал, что ставка серьезная.

Идея Monaco проста, как все гениальное, и сложна, как любая попытка свергнуть монополиста. Современные CRM, включая Salesforce, превратились в монструозные комбайны, созданные в до-AI эпоху. Они требуют от менеджеров по продажам часов ручного ввода данных, обновления статусов и заполнения бесконечных полей. Продавцы ненавидят это, а руководство требует, потому что иначе не видит общей картины. Monaco обещает сломать этот порочный круг. Вместо того чтобы быть просто базой данных, система стремится стать проактивным ассистентом. Она сама слушает звонки, анализирует переписку, обновляет воронку продаж, предлагает следующие шаги и даже помогает составлять фоллоу-апы. По сути, это попытка автоматизировать 90% административной работы, оставив человеку только живое общение и принятие решений.

Битва за корпоративный софт — это всегда битва экосистем. Salesforce силен не столько своим продуктом, сколько тысячами интеграций, армией сертифицированных консультантов и глубоким проникновением в бизнес-процессы тысяч компаний. Выкорчевать его — задача титаническая. Любой новый игрок сталкивается с вопросом: «А с чем вы интегрируетесь?». Monaco, очевидно, делает ставку на то, что их продукт будет настолько хорош «из коробки», что компаниям будет выгоднее перейти на него целиком, чем продолжать платить за десятки разрозненных инструментов и костылей для Salesforce. Это классическая стратегия подрыва: предложить решение «все в одном», которое на старте делает ключевые вещи в 10 раз лучше и проще, чем у неповоротливого лидера рынка.

На фоне этого разворачивается и более глобальное противостояние. Весь рынок enterprise-софта сейчас лихорадочно интегрирует AI. Microsoft встраивает Copilot во все свои продукты, от Office до Dynamics. Google пытается не отставать со своим Duet AI. Salesforce, в свою очередь, выкатил Einstein Copilot. Но все это, по большому счету, «надстройки» над старой архитектурой. Преимущество стартапов вроде Monaco в том, что им не нужно тащить за собой легаси-код и десятилетия технических долгов. Они могут с чистого листа спроектировать систему, где AI — не вишенка на торте, а сам торт. Это фундаментальное архитектурное преимущество, которое очень сложно скопировать гигантам без полного переписывания своих флагманских продуктов, на что никто из них, конечно, не пойдет.

Наш вердикт: это одна из самых интересных и дерзких ставок в корпоративном AI за последнее время. Идея «убить Salesforce» стара как мир, но сейчас для этого впервые появился подходящий технологический таран — большие языковые модели. У Monaco есть всё для хорошего старта: визионер-основатель с безупречной репутацией, деньги от умнейших людей индустрии и абсолютно правильный технологический тайминг. Salesforce слишком велик и инертен, чтобы быстро перестроиться под новую парадигму. Однако не стоит недооценивать его хватку. Путь Monaco будет долгим и невероятно сложным. Это не спринт, а марафон по минному полю. Но если они смогут доказать, что их «AI-native» подход действительно экономит время и увеличивает продажи, у старого короля CRM впервые за много лет появится по-настоящему опасный претендент на трон.