AI-доктор для всех и бесплатно? Lotus Health привлек $35 млн от титанов Долины на медицинскую утопию

Каждый новый технологический цикл рождает своих мессий. Когда-то это были парни, обещавшие доставить вам корм для собак дронами, потом — гении, рисовавшие обезьян на блокчейне. Сегодня на сцену выходят пророки от искусственного интеллекта, и их обещания стали куда серьезнее. Стартап Lotus Health только что закрыл раунд на $35 млн, чтобы запустить... бесплатного AI-доктора. Звучит как утопия, за которую не постеснялись заплатить такие мастодонты, как CRV и легендарный Kleiner Perkins, видевший взлеты Google и Amazon. Давайте начистоту: когда такие деньги текут в проект с бизнес-моделью «все бесплатно», где-то точно есть подвох.

На бумаге все выглядит как сценарий из «Черного зеркала» со счастливым концом. Lotus Health заявляет, что их AI-врач «лицензирован во всех 50 штатах» и готов принимать пациентов 24/7. Но дьявол, как всегда, в деталях. ИИ не может получить медицинскую лицензию. Это не юридическое лицо и не человек. Хитрость в том, что за чат-ботом, который вежливо расспрашивает вас о симптомах, стоит сеть живых врачей. Именно их лицензии покрывают всю страну. Схема, скорее всего, проста: AI проводит первичный сбор анамнеза — задает рутинные вопросы, которые отнимают у терапевта 80% времени, — а затем формирует краткую выжимку для живого специалиста. Тот бросает взгляд на диагноз, предложенный машиной, и ставит свою электронную подпись под рецептом или рекомендацией. Эффективно? Да. Революционно? Не совсем. Это скорее умный конвейер, а не цифровой доктор Хаус.

И тут мы подходим к главному вопросу: где деньги? Вариантов несколько, и все они куда прозаичнее, чем альтруистическое желание вылечить человечество. Во-первых, продажа лекарств. «Бесплатная» консультация, которая заканчивается выписанным рецептом, — это классическая воронка продаж для аптечных сетей или фармкомпаний, с которыми у Lotus Health наверняка будут партнерские соглашения. Во-вторых, рефералы. AI поставил предварительный диагноз, требующий очного осмотра у узкого специалиста? Отлично, вот вам ссылка на «проверенного» кардиолога или дерматолога из партнерской сети. Естественно, за каждого приведенного клиента Lotus Health получит свою комиссию.

В-третьих, и это самый вероятный путь к большим деньгам, — работа со страховыми компаниями и корпоративными клиентами. Для них такой AI-сортировщик — золотое дно. Он отсекает ипохондриков и тех, у кого обычная простуда, от дорогостоящих визитов в клинику, экономя страховщикам миллионы. Сотрудники получают «бесплатный» и удобный сервис, работодатель ставит галочку в графе «забота о персонале», а Lotus Health выставляет B2B-счет. Все довольны. Ну, почти все — до первой серьезной диагностической ошибки, ответственность за которую попытаются переложить с алгоритма на врача, который видел пациента три секунды на экране.

Рынок цифровой медицины уже видел громкие взлеты и еще более громкие падения. Достаточно вспомнить британский стартап Babylon Health, который тоже обещал революцию с AI-диагностами, вышел на IPO с оценкой в $4.2 млрд, а через два года бесславно обанкротился. Их подвели слишком смелые маркетинговые заявления, которые не соответствовали реальности, и невозможность доказать клиническую эффективность на уровне живых врачей. Lotus Health, похоже, учел эти ошибки: они не кричат, что их AI заменяет доктора, а позиционируют его как ассистента. Это умнее и юридически безопаснее.

Конкуренция в этой песочнице серьезная. Гиганты телемедицины вроде Teladoc уже давно используют элементы автоматизации, а технологические корпорации, от Google до Apple, вкладывают миллиарды в свои медицинские инициативы. Успех Lotus Health будет зависеть не столько от качества их нейросети, сколько от способности выстроить безупречную операционную модель и договориться с нужными игроками на консервативном и донельзя зарегулированном рынке здравоохранения США.

Наш вердикт: это не прорыв в медицине, а прорыв в бизнес-моделях. Lotus Health не изобрел AI-врача, он изобрел гениальную машину по генерации лидов для всей медицинской экосистемы, упакованную в обертку бесплатного и доступного сервиса. Инвесторы из Kleiner Perkins вложили $35 млн не в альтруизм, а в высокоэффективный «пылесос» для первичных обращений пациентов, который может кардинально снизить издержки для страховых и клиник. И пока это работает и не вредит людям — почему бы и нет? Просто не стоит называть это «бесплатным доктором». Это самый дорогой бесплатный сервис, который вы когда-либо видели.